Kun apteekkari Ismo Kivi palvelee Jäppilän apteekissa, hänet löytää välillä tiskin takaa ja välillä tiskin edestä kertomassa asiakkaalle ohjeita ja vinkkejä lääkkeen tai tuotteen käyttämiseen. - Asiakas pitää kohdata ja puhua hänelle selkokieltä, ihmiseltä...
Apteekkari Päivi Avila nauttii maalaisapteekin tunnelmasta ja asiakaspalvelusta. Jäppilän ja Naarajärven apteekkariksi hän päätyi 7 vuotta sitten äitinsä kannustuksen innoittamana. Apteekkari Päivi Avila ei ollut koskaan käynyt Jäppilässä ennen kuin hänet nimitettiin...
